冠婚葬祭 マナー 言葉づかい

冠・婚・葬・祭からみた プっチマナー
職場での話し方 日々のあいさつや、あいさつの仕方など言葉と言葉を結びます。

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言葉づかい

職場での言葉づかい
≪来客があったとき≫

好ましくない例 好ましい例
受付へまわって下さい 受付係にお申し付け下さい
ご用は何でしょうか どのようなご用件で(ございま)しょうか
用件を聞いておきます お差し支えなければ承っておきます
ちょっと待って下さい しばらくお待ち下さい
お待ちどおさまでした お待たせいました
もう一度来て下さい もう一度ご足労願えませんでしょうか
会議室は廊下の左側です この廊下に沿って行かれますと、突き当たりの左側が会議室になっております
電話で話す 商談の席で オフィス内で

  • 職場で使う「主任」「係長」「課長」「部長」「局長」「社長」などは、その用語自体が敬称になりますから「課長さん」などと”さん”づけで呼ぶのは、敬称を二重に使うことになります。特に社外の人と対するときには、自分の会社の人を、社内の序列と関係なく自分と同じ人格として話すことが前提となりますので注意しましょう。
  • 例えば、社外の人に対しては、自分の会社の社長を指して言う場合でも「社長さん」「○○さん」ではなく「社長」「○○」と呼び捨てるのは常識です。
  • なお、他社の役付きの人を呼ぶときには「○○営業部長はいらっしゃいますか」より「営業部長の○○さんはいらっしゃいますか」とした方がよいでしょう。(好印象的なマナーの一つです)
  • また、「○○課長は、ただいま外出中でございます」というのは内部関係者の言い方です。外部の人に対しての言い方は「課長の○○は、ただいま外出中でございます」というのが正しくなります。職名を言う必要がある場合には充分に注意が必要になります。


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